A Brasileiríssima tem como missão celebrar a cultura brasileira e encantar cada cliente com produtos únicos, cheios de identidade e afeto. Valorizamos qualidade, autenticidade e transparência, e nos comprometemos a oferecer um atendimento caloroso e atencioso em cada etapa da sua experiência de compra!
As trocas podem ser feitas em até 30 dias corridos após a data da compra, em qualquer loja física da Brasileiríssima (ver endereços). Para efetuar a troca, é necessário apresentar a nota fiscal da compra.
Os produtos não devem apresentar sinais de uso (como odores, manchas ou sujeira), e não devem ter sido lavados. No caso de objetos de decoração e acessórios, os itens devem estar em perfeito estado de conservação (sem arranhados, quebras ou marcas de manuseio), com todas as tags e etiquetas. Caso o produto apresente qualquer sinal de uso inadequado, a troca não será permitida.
Compras realizadas pelo site não podem ser trocadas ou devolvidas em nossas lojas físicas, e vice-versa. Artigos em promoção não podem ser trocados.
As trocas podem ser solicitadas em até 30 dias corridos e as devoluções em até 7 dias corridos (Lei do Arrependimento) a partir da data de entrega do seu pedido. Após esses prazos, não serão aceitas solicitações de troca ou devolução.
Para solicitar uma troca ou devolução, tenha em mãos o número do pedido e o CPF utilizado na compra. Envie um e-mail para [email protected] com o tipo de solicitação:
Enviaremos um código de autorização de postagem dos Correios para o seu e-mail — basta utilizá-lo em qualquer agência dos Correios para realizar a postagem. O código tem prazo de validade de 7 dias corridos.
Os produtos não devem apresentar sinais de uso (como odores, manchas ou sujeira) e não devem ter sido lavados. Eles devem ser enviados preferencialmente na embalagem original recebida, com todas as tags e etiquetas fixadas em seu local original. Caso o produto apresente qualquer sinal de uso inadequado, ele será devolvido ao cliente, resultando na perda do direito à troca ou ao estorno. A Brasileiríssima não disponibiliza a embalagem na agência dos Correios.
No caso de objetos de decoração e acessórios, os itens devem estar em perfeito estado de conservação, sem arranhados, quebras ou marcas de manuseio. Note que objetos de decoração e artesanato, por serem feitos de forma artesanal, possuem variação natural de cor, estampa ou textura que não constitui defeito de fabricação.
Para os casos de defeito de fábrica ou devolução, o frete de retorno é por conta da Brasileiríssima. Em caso de troca por escolha do cliente (tamanho, cor ou preferência), o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento do produto, ele passará por análise do nosso Controle de Qualidade e, em até 2 dias úteis, retornaremos o contato para orientar sobre os próximos passos.
O reembolso do valor da compra será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada no pedido.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o prazo de 7 dias corridos, após o recebimento do pedido, para desistir de compras realizadas pela internet.
O reembolso do valor do frete pago será realizado apenas em casos de devolução integral da compra. Em devoluções parciais, o estorno será referente apenas ao(s) produto(s) devolvido(s), não incluindo o valor do frete.
No caso de pagamentos com cartão de crédito, a responsabilidade da loja é solicitar o estorno à administradora do cartão assim que a desistência for formalizada. O prazo para o estorno dependerá da política da operadora de crédito, podendo levar de 30 a 60 dias.
Dúvidas? Estamos à disposição pelo WhatsApp para atendimento de compras online: (71) 98144-0163 — de segunda a sexta, das 8h às 17h.
